Kundenorientierung klingt selbstverständlich – ist es aber nicht.
Zwischen „Der Kunde ist König“ und echter Partnerschaft liegt ein großer Unterschied.

Komplexe Produkte und Dienstleistungen lassen sich heute kaum noch ohne aktive Kunden-Einbindung entwickeln. Wer zuhört, einlädt und gemeinsam gestaltet, schafft nicht nur bessere Lösungen, sondern auch tiefere Beziehungen.

In dieser Folge von Every Day Counts spricht Christophe Braun darüber, warum Wertschöpfung ein Dialog ist – und wie Organisationen diesen Dialog lebendig machen können.