Klar und respektvoll sprechen – ohne Vorwürfe, ohne Eskalation. In dieser Episode von Every Day Counts erklärt Christophe Braun, wie Gewaltfreie Kommunikation im Arbeitsalltag funktioniert: mit den vier Schritten (Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis, Bitte) und den vier Stolpersteinen, die Sie besser vermeiden.